Συχνές Ερωτήσεις

Από το Pengu μπορείς να ζητήσεις οτιδήποτε χρειάζεσαι (στα πλαίσια του εφικτού ρεαλιστικού) ακόμα και από καταστήματα που δεν παρέχουν υπηρεσίες διανομής ή δεν εξυπηρετούν την περιοχή σου αρκεί να μπορεί να μεταφερθεί με μηχανή.

Κατέβασε την εφαρμογή του Pengu και δημιούργησε λογαριασμό. Αφού συμπληρώσεις τα στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνσής σου, μπορείς να παραγγείλεις. Διάλεξε την υπηρεσία που χρειάζεσαι και ξεκίνα. Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σου θα πρέπει να καταχωρήσεις τα στοιχεία της κάρτας σου (χρεωστική ή πιστωτική), καθώς παραγγελίες με μετρητά δεν γίνονται δεκτές. Μπορείς να βρεις την εφαρμογή μας στο App Store και στο Play Store.

Λειτουργούμε καθημερινά από τις 8:00 έως τις 22:30 

Οπουδήποτε λειτουργεί η εφαρμογή μας.

Μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση όλων των παραγγελιών σου εντός της εφαρμογής μας.

Πατώντας την καρτέλα «Live Παραγγελία» από το μενού, μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση όλων των τρεχουσών παραγγελιών σου. Πατώντας το κουμπί «Παραγγελίες» μπορείς να δεις το ιστορικό όλων των παραγγελιών σου.

Ο εκτιμώμενος χρόνος διεκπεραίωσης μεταβάλλεται ανάλογα με την εκάστοτε παραγγελία. Ο χρόνος διεκπεραίωσης μιας παραγγελίας κυμαίνεται από μισή έως και δύο ώρες. Μπορείς να το δεις αναλυτικά επιλέγοντας τη σχετική κατηγορία.

Ναι, μπορείς να προγραμματίσεις την παραγγελία σου για οποιαδήποτε ημέρα και ώρα εντός του ωραρίου λειτουργίας μας.

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου οποιαδήποτε στιγμή από το μενού «Live Παραγγελία».

 

Δεν υπάρχει τρόπος να αλλάξεις την παραγγελία σου. Παρακαλώ ακύρωσε την παραγγελία σου και πραγματοποίησέ την ξανά. Εμείς θα μεταφέρουμε τυχόν χρεώσεις που έχουν ήδη γίνει.

Οι χρεώσεις γίνονται σε δύο στάδια και αυτό εξαρτάται από την παραγγελία σου:

 

Όταν αναθέσουμε την παραγγελία σου σε κάποιον από τους οδηγούς μας και ξεκινήσει να την εκτελεί θα χρεωθείς με το κόστος της υπηρεσίας μας.

 

Αν η παραγγελία σου περιλαμβάνει αγορά προϊόντων, ο οδηγός μας θα χρεώσει το κόστος των προϊόντων κατά την αγορά τους.

Αν το υπόλοιπό σου δεν επαρκεί για την χρέωση της υπηρεσίας μας, η παραγγελία σου ακυρώνεται.

 

Αν το υπόλοιπό σου δεν επαρκεί για τη χρέωση των προϊόντων που θέλεις να σου αγοράσουμε, θα σε ενημερώσουμε. 

 

Σε περίπτωση που δεν έχεις άλλη κάρτα για να συνεχίσεις την παραγγελία Σε περίπτωση που δεν έχεις άλλη κάρτα για να συνεχίσεις την παραγγελία θα ακυρώσουμε την παραγγελία σου, ενώ διατηρούμε το δικαίωμα χρέωσης για την υπηρεσία.

Σε περίπτωση λάθος χρέωσης, τα χρήματα επιστρέφονται άμεσα στην κάρτα σου.

Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί για τους εξής λόγους:

 

Το υπόλοιπο της κάρτας σας δεν επαρκεί για την υπηρεσία ή τα προϊόντα που ζήτησες.

 

Το σημείο παραλαβής που ζητήθηκε είναι κλειστό.

 

Δεν μπορέσαμε να σε βρούμε (ανεπαρκή στοιχεία επικοινωνίας).

 

Δεν μπορέσαμε να βρούμε τα προϊόντα που ζήτησες.

 

Δεν μπορέσαμε να καταλάβουμε τι μας ζήτησες.

 

Η υπηρεσία που ζήτησες δεν είναι διαθέσιμη.

 

Δεν δραστηριοποιούμαστε στις περιοχές που ζητήθηκαν.

elEL